Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Atlas, el hardware asociado y los servicios de monitoreo, telemática y soporte entregados por UGPS.
Última actualización: 1 de enero de 2025
Estos términos cubren uso de servicios, obligaciones del cliente, facturación, propiedad intelectual, niveles de servicio y responsabilidades asociadas.
Condiciones adicionales para visitas técnicas a terreno
Si necesitas revisar cobros, visitas fallidas, tiempo de espera adicional, garantía o cobertura de desplazamiento, consulta el documento operativo específico para visitas a terreno.
Ver términos de visita a terreno1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar los servicios de UGPS SpA (en adelante, "UGPS"), incluyendo la plataforma Atlas, dispositivos GPS, servicios de telemática y cualquier otro servicio relacionado (en conjunto, los "Servicios"), usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar nuestros Servicios.
2. Descripción de los servicios
UGPS proporciona servicios de monitoreo GPS, telemática vehicular, videovigilancia con inteligencia artificial y gestión de flotas a través de la plataforma Atlas. Los Servicios incluyen la provisión e instalación de dispositivos de hardware, acceso a la plataforma web y móvil, soporte técnico y mantenimiento según el plan contratado.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a la plataforma Atlas, el cliente deberá registrar una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a UGPS de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a: utilizar los Servicios únicamente para fines legítimos y de acuerdo con la legislación vigente; no intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades no autorizadas; proporcionar acceso a los vehículos para la instalación y mantenimiento de los dispositivos; informar oportunamente sobre cambios en su flota que afecten el servicio; y realizar los pagos en los plazos acordados.
5. Hardware y dispositivos
Los dispositivos GPS y demás equipos instalados por UGPS son propiedad de UGPS durante la vigencia del contrato, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. El cliente deberá mantener los dispositivos en buen estado y no manipularlos, removerlos ni permitir que terceros intervengan en ellos. En caso de daño o pérdida por negligencia del cliente, este será responsable del costo de reposición.
6. Niveles de servicio
UGPS se compromete a mantener la plataforma Atlas disponible con un uptime mínimo del 99.5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado. Las ventanas de mantenimiento serán comunicadas con al menos 48 horas de anticipación. UGPS no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas en la red de telecomunicaciones del cliente o problemas con proveedores de conectividad.
7. Facturación y pagos
Los Servicios se facturan mensualmente según el plan contratado. Las facturas se emiten dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes y deben ser pagadas dentro de los 30 días siguientes a su emisión. El atraso en el pago por más de 30 días faculta a UGPS a suspender el acceso a la plataforma hasta regularizar la deuda. Los precios pueden ser ajustados con un aviso previo de 30 días.
8. Propiedad intelectual
La plataforma Atlas, su código fuente, diseño, interfaces, algoritmos, marcas y todo el contenido asociado son propiedad exclusiva de UGPS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia del contrato y únicamente para los fines previstos.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en ugps.cl/privacidad. UGPS actúa como encargado del tratamiento de los datos vehiculares y de flota del cliente, procesándolos exclusivamente para la prestación de los Servicios contratados y de acuerdo con las instrucciones del cliente.
10. Limitación de responsabilidad
UGPS no será responsable por: daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios; pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas con base en los datos proporcionados por la plataforma; interrupciones del servicio causadas por factores fuera del control razonable de UGPS; ni por el uso indebido de los Servicios por parte del cliente o sus usuarios autorizados. La responsabilidad máxima de UGPS estará limitada al monto total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.
11. Suspensión y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con un aviso previo de 30 días. UGPS puede suspender o terminar el servicio de forma inmediata si el cliente incumple estos términos, no realiza los pagos en los plazos acordados o utiliza los Servicios de forma ilegal o perjudicial. Al terminar el contrato, el cliente debe permitir el retiro de los dispositivos y UGPS proporcionará acceso a los datos históricos por un período de 30 días para su descarga.
12. Modificaciones
UGPS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después del período de notificación constituye la aceptación de los términos modificados.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos a: legal@ugps.cl o a través de nuestro formulario de contacto en ugps.cl/contacto.